コクヨ、「J.D. パワー 2023年法人向け通販サービス顧客満足度調査(SM)」において、オフィス用品購買システム「@office」が総合満足度第1位を受賞 ～「提供商品・サービス」ファクターで最高評価～

コクヨ株式会社（本社：大阪市／社長：黒田 英邦）は、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパンが実施した「J.D. パワー 2023年法人向け通販サービス顧客満足度調査^SM」において、オフィス用品購買システム「@office」が総合満足度第1位を受賞しましたので、お知らせします。

同調査は、今回で11回目の実施となり、年に1度、全国の従業員5名以上の事業所を対象に法人向け通販サービスの利用状況や各種経験、満足度を聴取し明らかにする調査です。総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に 1,000 ポイント満点で総合満足度スコアを算出しています。コクヨの「@office」は、今回の調査において、「提供商品・サービス」ファクターで最高評価を受け、総合満足度第1位を受賞しました。調査結果の詳細は、J.D. パワー ジャパンのウェブサイトよりご確認いただけます。
https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2023_Japan_BtoB_Office_Supply_e-Order_Service_study

なお、「@office」の最新版カタログにつきましては、2024年1月発刊予定です。
このたびの受賞に際し、日頃よりご愛顧いただいておりますお客様へ厚く御礼申し上げます。今後も、より多くのお客様に有益な情報やコンテンツの拡充、およびサービスの向上に努めてまいります。